“- 职 业 故 事 -美容院里不缺故事，女人们碎嘴婆娘一样的碎碎念，总是会一次次刷新美容师们的三观。”五一刚过，公司就下令所有销售内勤也必须下店。

没措施，疫情刚稳定。许多老师都没回京。我们这些跟业务沾点边的工种只能暂时替补一下美导老师，对下面的加盟店实时做抚慰梳理。

我被分到了望京店，在安妮她们店里连吃带住渡过了一个星期。-1-又是破晓一点，安妮轻轻推门看了看最后一位客人——黄姐敷上面膜已经轻轻打起鼾。在前厅又交接了一下留守的美容师小丽，一会儿别忘了给客人盛碗闷在电饭煲里的养生粥，虽然她知道每次黄姐做完最后的项目醒来已经是深夜两三点，然后急急忙签字，基础看都不会看一眼贵宾休息室的那碗盛在精致白瓷碗里的养生粥，扭身开起店门口的路虎扬长而去……这样的客人她见的多了，礼貌，冷漠，高屋建瓴。她们不会在乎今天你的养生粥是冰糖银耳还是燕窝雪梨，更不正眼看妇女节你送她的一支康乃馨，可是一旦没有，就会白着眼睛轻蔑地问：“怎么，你们店都混成这样了？连碗糖水都舍不得熬了！”固然这样的主顾不是经常有，但时间长了还是有一定的纪律性。

好比每个月底她们发人为的前后，好比每回放小长假开工的前几天，再好比每次股市浮动的消息泛起的前后那几天……她都市特别嘱咐那些十七八岁的小美容师做事小心翼翼。不外没关系，做为有四五年履历的老店长，她还是能轻易把焚烧就着的高尚女人们瞬间哄得眉眼生花，也能巧妙抚慰平静受了委屈的美容师。但她还是会更严谨地要求好店里的每一小我私家，照料、美容师，包罗收拾卫生的阿姨，细节要越做越细，服务行业不能有半点疏忽。

虽然是刚过五月，夜晚的风还是有些凉意。我劝安妮，“太晚了，不行就别回去了，在店里拼集一宿吧。

”“我也想太晚了在店里拼集一宿不回去，没措施，第二天还得送孩子上学。”安妮披上一件薄衣，骑上自己的小电驴呼呼而去。

-2-安妮来自湖北农村，初中没结业，就跟同村的老乡到北京做起了美容学徒。七八年的时间，她从一个看人脸色的美容师学徒一步步发展为一个美容师、照料、店长。美容行业都是包吃包住，那些小美容师不忙的时候就是刷刷网剧，也没太多开销。

安妮是个有心的人。有次我看她在看《原则》，这是本关于企业治理小我私家发展的书。

我笑着逗她，“怎么，要做大师啊？”安妮倒也没谦虚。“大师做不了，学习学习起码未来用的时候不瞎忙。”安妮也攒了些钱，开过一眷属于自己的小美容院。

刚开始原以为自己积攒了那么多年的客户会很容易跟过来，但事实是她想错了。由于资金有限，小店只能算是洁净清爽，算不上优雅，更比不了原来店里的豪华。安妮自己加上两个伙计的人资配比也远远不能满足高端客户服务前后的端茶倒水、煮粥熬茶和陪聊闲话，再加上主顾用惯了的高端产物，即即是咬着牙进货过来，总被客人怀疑是冒牌赝品而不敢贸然使用。

这样下来，没几个月，北京的高租价就把她积攒多年的家当消失殆尽。揣着兜里仅剩的一万多块钱，安妮心里琢磨着下一个去处。

回到原来店里做店长已经不行能，总有多嘴的同事和客户跟老板打陈诉，旁敲侧击说她带走客户的消息。再次重新求职倒也不难，这个行业一年有三百六十五天都在招聘，每个店都是铁打的营盘流水的兵，只是换单元可以，想要做原来的职位没那么容易。大部门店店长都是苦熬了多年追随老板，深得老板信任。

即便当个照料，那些店里有点资历的霸王美容师也会明里暗里搞得你心力憔悴。急招店长的店不是新店就是人来人往的问题店，那些老板又鸡贼又抠门，找个店长恨不得里外扒层皮，店务治理不说，搞欠好还得随着美容师随处去发票据做宣传，有些甚至天天亲自上手伺候老板全家美容和身体照顾护士。左右为难的时候，曾经认识的做医美的珍妮老师帮了她一把，先容到现在的连锁美容店做了照料，然后一路升到店长。

现在安妮每个月能拿一两万，有时候店里出个大项目，提成能拿到三四万。“这还不算多的，我有个小姐妹，一次店里客户做了大整形，光提成一次就拿了七万多。”安妮羡慕地说。这取决于恒久的铺垫和主顾的消费态度及经济质量。

-3-安妮本名不叫安妮，她是听取店里互助方整形医院的珍妮老师建议，把本名杨二娟改成了现在的安妮。她很喜欢这个名字，自从更名后她面目全新，一路从照料做到了现在的店长，人为也随着水涨船高。

所以她对店里的大项目互助方都很热情。这个行业干久了的人都很势利眼。美容院产物厂家每个月都市派老师过来搞运动提升业绩，有时候一连几个月都有厂家老师。

三月份虽然有疫情，可是听说妇女节那天仍然有两家厂家一起搞运动。“我们那天累得够呛，就地就刷了五十多万。医美定金都收了大几万！”运动不是每次都乐成。

可是一旦不乐成，劳心艰苦的厂家老师就成了出气筒。像这次五一一个做身体产物的厂家搞运动，两天运动才卖了三万多，美容师就不想搭理厂家老师了。

“那两天用饭，美容师们饭都不想给她们剩。厂家老师看着挺可怜，没美意思说自己找了捏词出去吃。我给小丫头们做事情，谁都想多卖钱不是！运动一场场搞，客户也疲了，怎么叫也不来。

咱们自己铺垫不到位也有原因呢，把老师冒犯的不愿意来了，对咱自己也欠好。”“其实这次厂家原因很大的。派来的两个销售老师都是老油条，又懒又滑，自己专业不行，卖不出去不是怪客户太抠就是说我们美容师没铺垫，叫不来客人······像这样的老师如果在此外店里早就被店家投诉了。

我没投诉她们，最后一天还让她们跟我们一起吃的饭。究竟现在大家都不容易，许多小厂家老师出差一天就十几块差盘缠，还不够一顿饭钱。咱这行会来事的老师为了笼络美容师，多给几个客人，经常给她们买点水果小零食礼物什么的。她们没几多销售，也挣不。

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